用友YonSuite八大数智化增长模式之：上海香淼全渠道零售轻松获客

引言：现代管理学之父彼得·德鲁克曾在其著作《管理的实践》中指出：“关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义——创造顾客。”

如今，疫情的反复肆虐给经济发展带来诸多困难与挑战，尤其是在消费零售领域，身处于一个不确定的时代，各种线下实体店、商业活动、物流运输、人员交流都受到冲击，获客成本越来越高，如何确保销售工作照常进行、持续业绩增长，成为摆在众多企业面前的难题。

因此，在经济还未完全复苏的当下，立足国内、拉动内需、抢占市场成为了国内泛消费品行业的主旋律，赋能B端、连接C端是泛消费品行业的核心工作。但随着线上消费渠道持续走高，行业消费模式的转变，倒逼企业加快了业务数字化水平，纷纷开始拥抱智慧营销SaaS平台。

例如，国内香水行业龙头企业上海香淼为解决业务管理上的诸多问题，选择用友YonSuite作为其数智化合作伙伴，对直营店、经销商以及零星销售等复杂对象精准管控，轻松解决供应链管理问题和财务问题，让分销更高效。并且，品牌营销获客只是YonSuite助力成长型企业8大增长模式之一，还能够在采购、供应、财务等多领域入手，推进企业管理实现端到端的业务数据融合，掌控更有力。

以场景为中心

革新企业营销获客增长模式

用友YonSuite团队在综合了解香淼各场景业务流程后，为客户整理出了目前急需解决的问题，如多套系统并行，业务数据分散，原有ERP、线上零售、门店pos、会员管理系统等，甚至还有部分业务数据为线下手工记录。缺乏统一的管控平台，导致各项报表与业务信息分散，是管理难得根源问题。

其次，香淼的营销模式众多，涉及角色管控复杂。对于直营店、经销商以及零星销售对象，香淼公司提供不同的供货与出库方式，对其后续销售详情，也有不同的财务处理方式。导致企业在财务上容易出现数据偏差，同时，也大大降低了财务对账的效率。顺着这个脉络，用友对各场景进行抽丝剥茧。

此外，由于营销、供应链的信息，大多依赖手工处理，数据易错漏，实时分析困难。如：采用传统订货方式，微信或者电话沟通的客户，订单信息需要由业务员进行整合录入，容易出现错漏；经销商订货时无法获取公司实时库存、不能实时跟进发货进度，同时公司也很难与经销商进行准确实时的对账；直营店的经营数据需要层层向上汇报，公司无法实时查看各门店经营状况，更无法及时调整营销策略。

针对上述诸多问题，用友赋能香淼直营店、经销商（加盟店）、经销商（非加盟店）区分管理，理清从属关系，帮助品牌商打通多层级分销渠道、营销全场景，展示全渠道经营数据。YonSuite主张打造以客户运营服务为核心的数字营销平台，通过B2B销售订货前后端统一管理、B2C核心营销场景管理，帮助企业营销数字化转型，助力成长型企业增强品牌势能，提升营销获客能力实现强劲增长。

通过应用YonSuite营销服务香淼开始对多角色应用场景进行管理，覆盖业务全流程数据，尤其是零售系统整合，实现对门店的实时管理——店员可以在零售端进行日结，公司可以直接在系统后台拉取门店库存，不需要下店确认。这很大程度上减少了员工出差的频率，有效节省了员工成本。

同时YonSuite不仅能让门店和公司管理者轻松运营店铺，并实时掌控经营数据，优化资源配置，快速制定决策，系统还内置丰富业务经营报表，如门店销售及毛利情况、门店库存及分布情况、会员消费及动态、促销方案执行情况，便于及时响应市场变化、优化库存并制定合理营销政策 。

“YonSuite业财一体化服务帮助我们更加实时透明地进资金监管——之前是需要门店层层上报，存在时间差，现在领导能够线上实时查阅各门店的销售业绩情况，可以更加便捷高效地调整营销策略。”香淼相关负责人对于YonSuite在零售、渠道管理方面提供的服务表示认可。

全场景SaaS化

推进服务全流程数字化升级

作为消费领域的企业，香淼所面临经销商管理中的问题并不是个例，这些问题或多或少存在于许多新消费品牌，成了阻拦在他们发展路上的荆棘。在如今数字化的大势下，也只有不断革新才能更好生存。

在市场存在更多不确定性的当下，企业更需要回归到以客户为中心的驱动增长的本质。不只是要求系统跟的上，还需要思维革新，门店高管需要懂线下APP运营，负责APP的员工要知道如何给线下门店引流，最终让“数字化”赋能打造成“一家电商式店铺”，让媒体广告投放带来更多流量与客群。

YonSuite CRM可以帮助成长型企业实现销售业务沟通协作、任务协作、流程协作，强化了销售团队管理，从而快速拓客、深化经营、增强客户粘性。更为关键的是，用友提供给客户的是全生命周期管理能力，提升运转效率，高效拉通从线索、商机到合同、订单的业务闭环，实现销售过程的自动化、智能化；目标驱动、活动费用管理提升目标达成率、有效控费提高转化。

站在全链路角度去思考，让企业和用户有更深度的互联互通，是作为SaaS厂商们不容忽视的商业场景。YonSuite已经成为企业用户的数智化管理转型底座，提供增长原动力，它正在以一种更进化的方式，融入到企业运营管理到业务创新的方方面面，是整个创新型组织作业和价值链的高效运转支撑。

为成长型企业高效增长的数智力量，增强客户营销获客能力，只是用友YonSuite提出成长型企业八大“数智化增长模式”之一。在企业SaaS领域，场景即服务，YonSuite CRM帮助企业建立了直销和分销业务场景，仅为全场景中的一个场景。“8大增长模式”涵盖成长型企业的方方面面，无论是产品创新、产业链上下游融合、还是投资并购、资金管理，甚至是人才培养，政府与非政府合作，或是国际化扩张，抢占海外市场，只要业务场景有需求，每一个场景YonSuite都有相应服务与产品。

这是因为用友深耕企业服务多年，深谙成长型企业发展需求，其总结的这八大数智化增长模型，不只是让企业自身提升管理，以适应不断变化的市场，更是基于客户视角，围绕全场景建立起了业务组织体系和交付体系，通过开发企业创新力，赋能企业获取更多资源和业务机会，让管理不断突破边界。

在技术研发层面，YonSuite也是国内率先将云原生模式开放给成长型企业的信息化厂商，真正让云原生技术、微服务集群架构服务于成长型企业。不仅是满足企业对于敏捷、灵活、随需而变的强烈需求，更能保障数据安全，更懂中国企业，助力中国企业快速完成数智化转型升级，多元化企业跨界开拓。

在产品体验上，从YonSuite的打造之初，就从塑造系统易用性、轻量化出发，打造超越客户预期的极致用户体验，真正做到了企业级应用如同消费级软件的体验，企业用户可快速构建自己的专属服务，打破了传统To B软件建设过程高深，运维繁琐、操作体验性不高、毫无UI界面美感的应用体验。

相信在数字化浪潮之下，作为新消费企业轻量化管理软件的先进代表，用友YonSuite将持续为成长型、高速发展的中国企业、中国消费者带来更大的价值，引领数字经济高质量发展。