购物中心已经成为城市居民不可或缺的生活第三空间,无论是作为消费目的地还是体验休闲中心。为何购物中心只能吸引游客,却无法促使交易发生?我们的购物中心还欠缺什么?让我们一起来了解一下吧！
随着未来商业发展的全面趋势,越来越多的商场试图吸引更多的消费者,通过新的时尚感和体验感来增加流量和消费。
然而,“如此庞大的购物中心,我觉得没有什么可买的”,“去购物中心吃饭后,我空着双手四处走动”。缺乏可转换的可访问性似乎已经成为大多数购物中心面临的“尴尬”现状。
品牌同质化,业态相似,价格没有吸引力...越来越多的消费者很难找到并满足他们的消费者需求,转型自然无法改善。
那么,如何使购物中心更具可访问性,增加停留时间,促进交易行为的发生呢?在本期中,我们将从消费者产生消费的逻辑出发,并从中思考解决方案。
一、曝光率≠提包率
瓶颈中的客流消费转化
根据2021年全国超过310家商场销售额的统计,年销售额超过100亿元的商场有6家,超过50亿元的商场有21家,超过10亿元的商场占比达到58.5%。这些数据显示,国内消费市场强劲,消费需求旺盛,潜力无限。
纵观各大城市的商业发展,大型购物中心遍地开花,街角巷尾的商店随处可见。在线网络正在占据购买渠道。在不断的竞争与合作关系下,股票时代的商业将继续加剧两极分化。
许多购物中心为了增强消费者与购物中心之间的互动性和体验性,从而提高消费者的粘性,创造了引人注目的主题、沉浸式场景和精细经营商店的概念。
但是,对于购物中心来说,游览体验和消费转型是一个不可分割的整体。
目前,许多购物中心只有前半部分,抓住了消费者的时间和眼睛,但不能促进交易行为的发生。当曝光率和提包率不能形成一个成正比的增长趋势时,它们必然会陷入客户流动和消费转型的不良循环。
从游览到消费。
对于这些市场规律,我们首先要了解。
如果购物中心想要摆脱困境,分一杯羹,面对当下所展现的强大消费力,首先要了解以下几点:
为了产生交易,游览的目的。
作为目前普遍认可的第三生活社交空间,购物中心在消费者
心中占有重要地位。为了满足消费者日益增长的消费者需求,购物中心也开始寻求主题、差异化、个性化、休闲突破、游戏场景、谈论体验、谈论散步。
为了扩大与商品接触的时间面积,提高提包率,促进消费交易的产生,场景和体验的最终目的是吸引、引导客流,增加消费者的停留时间。
说到底,产生交易永远是游荡的最终目的,无论是作为消费目的地还是生活社交中心。
懂我更重要的是目标消费人群。
时代的更替,消费者群体的迭代,也带来了消费模式的转变。如今,消费者的消费意识已经从品牌消费转变为质量消费,他们的满意度不再局限于商品本身。
如今,商场应该以最了解你的态度进行对话,迎合消费者的喜好,以便在不断的年轻迭代中建立更亲密的联系,保持活力。
新的生活方式层出不穷,刺激消费者。
还有一个市场变化必须引起人们的注意。现在,购物中心已来的消费中心逐渐升级为生活方式中心。为了满足人们的多层次需求,生活方式中心需要设计更加注重人性化,有效地从人们的需求出发,为消费者创造一个更加开放、舒适、有趣的空间。
趋势态度、户外系列、健康运动。。。购物中心出现了源源不断的新生活方式,不断刺激消费者。因此,许多股票购物中心已经变得被动和活跃,惊人的转变已经通过引领消费趋势、消费方式和生活方式完成。
三、如何双管齐下购物中心,
提高可购买性能和购买率?
如今,消费者购物的多样化、个性化和情感化趋势越来越明显,几乎所有项目都追求保持更长的生命周期。
沉浸式,主题化场景作为第一印象,仍有优势。
商场内外的空间环境设计是商场给消费者的第一印象。为了保持长期的活力,购物中心场景通常很容易融入商场,吸引消费者驻足消费,通过酷炫的高价值设计或独特的主题形成记忆点,创造差异化。
在年轻力量、潮流文化聚集地方面,TX淮海具有引领性,策展零售概念也迅速影响行业。
进入第二层和第三层,当代艺术装置与商店本身相呼应,具有丰富的视觉信息。这家商店通过简单的建筑相互划分业务区域,具有强烈的艺术感。
四层是当今Z时代最喜爱的场景之一,展现不同风情的精致复古单品在500㎡的复古hotel特殊空间,同层餐饮空间风格覆盖了浓郁的复古工业色。
TX淮海的空间场景营造并没有完全遵循清晰的闭环动线、明亮清晰的店铺展示等盒子商业的构成规则,甚至没有一个普通的大气中庭,但它是极具吸引力和独特的个性。
在细分小众赛道深耕,也可以具有主力潜力。
2020年虹桥南丰城,虹桥南丰城提出了打造陪伴式商业的垂直多样的亲子业态和丰富有趣的亲子IP活动。
不仅有奈尔宝等亲子主力店的引进,还有亲子游乐设施和亲子相关体验活动的室内户外公共空间。
ESP购物中心是中国第一个电子竞技新文化创意体验中心,引进了中国第一个国王荣耀职业联赛电子竞技赛事。专注于电子竞技、二维文化、新文化创新、跨境零售的线下年轻人的聚集地,自开业以来吸引了各个圈子的爱好者。
如果没有相应的基因和资源支持,细分公司的业务很难复制,而且主题太肤浅,很难形成影响力。上海的中庚漫游城已经从一个动画+电子竞技的商业中心转变为一个生活定位,这从侧面证实了这一点。
形成独特商业消费的生活方式
以消费者需求和消费群体迭代为切入点,全面覆盖主业态和生活方式解读的商业综合体加快了调整步伐。
伍台Woodstage入驻北京朝阳大悦城,开业不到两个月,吸引了数万客流。
餐饮、服装、文创零售、舞台表演等都是400平方米的门店,入驻品牌多为特色小众店。
花这里,花卉艺术、舞蹈、瑜伽、戏剧、脱口秀、新闻发布会等主题社会活动每周都会推出,以及父母和孩子的图画书和故事会议,使这里成为追求新鲜美好生活方式的人群聚集地。
目标客群精准、持续运作瞄准。
活动运营对购物中心而言,大多离不开SP和PR两个字,二者相辅相成,缺一不可。
从消费转型的角度来看,SP折扣会让消费者有更多购买的欲望,从而刺激消费;从商业氛围的角度来看,公关可以让消费者在不知不觉中增加购物中心的停留时间。随着时间的推移,潜在的购买机会将会增加。
与明星效应、展览美陈、表演艺术等见者有份的公关活动相比,提包率与参与分享的SP活动更为相关,如全礼、全减、多积分等。因此,周年庆典、年终推广、节日庆典等活动可以吸引更多的客流和销售效益。
从最早的商品购物需求手段正在发生变化,从最早的商品购物需求到今天的社交娱乐,再到未来消费者感官和精神层面的全面关怀,但不变的是提供商业便利性和愉悦性。如何在保持购物中心活力、实现高效收入的同时,需要不断升级高级玩法。
未来,无论环境和时代如何变化,面对市场的不确定性和变化的消费方向,购物中心都需要始终保持警惕,从多个角度整合资源,使网络业务永远不会结束。
以上就是小编带来的为何购物中心只能吸引游客,却无法促使交易发生?我们的购物中心还欠缺什么? 对此你有什么看法呢？关注楚天财经网，小编带你看更多精彩商业资讯！
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